ارسال و تحویل، بدون تاریخ شهری
استارپینگ زمان رسیدن مرسوله به تهران یا شهر دیگری را منتشر نمی‌کند. آنچه قطعی است ترتیب کار است: بررسی مقصد، کنترل کالا، تحویل به حمل‌کننده، و ثبت وضعیت روی همان کد سفارش.
چه سفارش‌هایی جعبه دارند
کیت و لوازم جانبی فیزیکی پس از تأیید سفارش برای ارسال بررسی می‌شوند. پلن ماهانه و درخواست اتصال رایگان ایران کالا نیستند؛ برای آن‌ها مرحله ارسال جعبه وجود ندارد و کار، بررسی و فعال‌سازی روی سریال یا حساب است.
ترتیب کار برای سخت‌افزار
-
سفارش باید از مرحله بررسی عبور کند
پرداخت سفارش پولی تا وقتی در پیگیری سفارش تأیید نشده، به معنی خروج کالا نیست. اگر اطلاعات پرداخت با جزئیات صفحه تکمیل سفارش نخواند، سفارش در بررسی می‌ماند یا رد می‌شود و پیش از ارسال با شما تماس گرفته می‌شود.
-
مقصد بررسی می‌شود
نام، آدرس و تلفن پروفایل خوانده می‌شود تا مشخص شود ارسال به آن مقصد ممکن است یا نه. اگر ارسال ممکن نباشد، کالا خارج نمی‌شود و از ایمیل سفارش یا پشتیبانی هماهنگی می‌شود. هزینه یا محدودیت مسیر، در صورت وجود، پیش از ارسال گفته می‌شود نه به‌صورت یک جدول شهری روی سایت.
-
مدل و محتویات با سفارش تطبیق داده می‌شود
پیش از خروج، مدل ثبت‌شده، وضعیت ظاهری بسته و اقلام قابل‌مشاهده جعبه با سفارش مقایسه می‌شود. اگر نسل دستگاه یا لوازم جانبی مبهم باشد، ارسال متوقف می‌شود تا هماهنگی انجام شود.
-
تحویل به حمل‌کننده در پیگیری سفارش دیده می‌شود
وقتی سفارش به حمل‌کننده سپرده شود، وضعیت آن در پیگیری سفارش به ارسال‌شده تغییر می‌کند. سامانه یک شماره رهگیری عمومی حمل‌کننده را روی صفحه سفارش ذخیره نمی‌کند. اگر برای همان مرسوله بارنامه وجود داشته باشد، پشتیبانی آن را در گفتگو یا ایمیل سفارش می‌فرستد.
زمان رسیدن دست ما نیست
مدت حرکت بار و هرگونه ترخیص، به مسیر و حمل‌کننده بستگی دارد. استارپینگ این مدت را برای شهرها به ساعت یا روز مشخص تبدیل نمی‌کند و عدد ثابتی به‌عنوان تعهد تحویل منتشر نمی‌کند. برای دانستن مرحله فعلی، کد سفارش را در پیگیری سفارش ببینید یا در گفتگوی پشتیبانی همان کد را بفرستید.
اگر نشانی غلط باشد
مسئولیت درستی نام، آدرس و تلفن با خریدار است. تغییر نشانی فقط تا وقتی ممکن است که کالا هنوز خارج نشده باشد. در گفتگوی پشتیبانی کد سفارش را بفرستید تا بررسی شود ارسال انجام شده یا هنوز قابل اصلاح است.